Tuhannet kaupunkilaiset ovat päivittäin puhelimitse yhteydessä kaupungin toimialoihin ja liikelaitoksiin. Asiakaspalvelijamme huolehtivat oikean henkilön tavoittamisesta 40 000 kaupungin työntekijän joukosta varmasti ja nopeasti. Ylläpidämme vaihdepalvelua ja numeropalveluja keskitetysti.

Palvelukeskuksen puhelinpalvelut on monipuolinen puhelinlaitteiden ja mobiilisovellusten konsultti, asiantuntija ja helpdesk-palvelu. Meiltä sopimusasiakkaamme saavat kaikki puhelinten elinkaaripalvelut kätevästi yhden luukun periaatteella.

Tuotamme ja kehitämme uusia mobiiliratkaisuja proaktiivisesti yhteistyössä sopimustoimittajien kanssa. Testaamme uusien puhelinlaitteiden ja sovellusten toimivuutta ensimmäisten joukossa huomioiden asiakkaidemme tahtotilan ja tarpeet. Huolehdimme myös koulutuksesta.

Välitämme kuljetuksia Helsingin Matkapalveluiden noin 18 000 asiakkaille. Helsingin Matkapalvelu on kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan asiakkaille tarkoitettu kuljetuspalvelu, joka toteutetaan yhteistyössä yksityisten liikennöintiyritysten kanssa.

Asiakaspalvelukeskuksemme huolehtii kuukausittain noin 70 000 matkan järjestämisestä vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden. Seuraamme matkojen sujuvuutta ja vastaamme myös liikennöintiin liittyvästä ajovalvonnasta, liikennöintisopimusten valvonnasta sekä kuljettajalaitteiden teknisestä tuesta.